Как не нужно ремонтировать ноутбук

Типичные ошибки среднестатистического обывателя.

Данная статья о том, как НЕ НАДО поступать, если Ваш ноутбук вышел из строя, и Вам кажется, что Вы можете решить проблему самостоятельно, не обращаясь к специалистам сервисного центра, или же Вам кажется, что проблема может быть решена дешевле. Она посвящена случаям неквалифицированного ремонта и его последствий.

Нередко в наш сервисный центр поступают ноутбуки, подвергшиеся вмешательству самого владельца, несведущего в электронике, не знакомого с основными принципами работы и устройства ноутбуков, или так называемого «знакомого программиста». Или же, что самое худшее, неопытного инженера-любителя, выдающего себя за специалиста высокого класса. Зачастую последствия такого вмешательства бывают очень и очень печальны.

Итак, типичные ошибки:

1. Использование неисправного ноутбука. Как же часто сотрудникам нашей мастерской приходится видеть ноутбуки, доведённые до безнадёжного состояния.

Пример первый. Вы уронили свой драгоценный ноутбук. Предположим, что в этот момент он был выключен. Фатальной ошибкой может стать Ваше желание немедленно включить его и проверить, заработает он или нет. Проведите хотя бы внешний осмотр, выньте аккумуляторную батарею и изучите компьютер на предмет сломанных разъёмов (USB, HDMI, VGA, разъёмов питания, кардридера и т.д.), выпавших из слотов модулей памяти, свободно гуляющих внутри корпуса металлических частей и крепежа. Если что-то не в порядке, НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ноутбук! Если, конечно, Вы не соскучились по пиротехническим эффектам и свето-дымовым сигналам и совершенно не дорожите информацией на винчестере.

Иногда последствия удара проявляются не сразу, что и становится причиной заблуждения клиента в том, что зависания системы, неработающие клавиатура, тачпад, bad-сектора на HDD и прочее никак не связаны с падением с холодильника полгода назад, а всему виной вирусы в операционной системе, кривой BIOS и забитая вентиляция. Разумеется! Как же! Прошивка новой версии BIOS, переустановка свежескачанной Windows XP Extreme Edition от филки или зверя, а также густой слой термопасты на всех открытых металлических частях решат проблему! Наш Вам совет — доверьте ноутбук профессионалам — дешевле выйдет.

Пример второй. Ваш непоседа-сын нечаянно опрокинул на ноутбук кружку с молоком! Что же делать? Скорее хватаем фен жены и сушим-сушим-сушим! Высушить залитый компьютер — что ж, прекрасный порыв… Через некоторое время сушки Вы начинаете замечать скукожившиеся кнопки клавиатуры, оплавленные края корпуса и прекращаете безумство. Но уже поздно. Клавиатуру придётся менять.

Ну, допустим, фена под рукой не оказалось. К счастью. Тогда Вы кладёте ноутбук на батарею. И в случае, если Вам «повезло», через час-другой (день-два), Вы, конечно же, попытаетесь его включить. И он чутко отреагирует на Ваши попытки. И, может статься, даже включится и будет работать, пока не умрёт. А умереть он может, опять же не скоро. Зато навсегда.

И владелец будет искренне удивляться, почему же у него не работает интернет, не видится вайфай, а также часть кнопок на клавиатуре не реагирует на нажатие, ведь залил-то он его уже ох как давно! Запомните: если на клавиатуре не работает часть кнопок — это только результат попадания в неё влаги и ничто иное! И когда клиент утверждает, что никогда ни единая капля жидкости не просочилась в его клавиатуру, это может говорить только о том, что залитие состоялось без его участия.

При попадании влаги в ноутбук в первую очередь следует отключить его от сети и вынуть аккумулятор! После чего отнести его в сервис, а не надеяться на то, что он высохнет, полежав на батарее и будет служить Вам вечно. Потому что, как показывает практика, влага из труднодоступных мест никуда не испаряется, а продолжает разъедать и окислять дорожки, переходные отверстия, контактные площадки под чипами, пока в один прекрасный день ноутбук просто не перестанет включаться. В нашем сервисе же его отмоют, переберут клавиатуру, сделают профилактику и приведут в порядок, при этом есть все шансы обойтись, что называется, малой кровью.

Еще одна распространенная ошибка в таких случаях — попытки отмыть ноутбук спиртом или одеколоном.

Пример третий. Ваш ноутбук стал подглючивать, выпадать в синий экран, перезагружаться… Не торопитесь переустанавливать систему, перешивать BIOS и менять всё, что в голову придёт (а вариантов масса, уж поверьте, разное видали…) Для начала посетите www.google.com да попробуйте поискать характерные для Вашей модели неисправности и способы их устранения. Кстати кое-какая информация об этом есть и на нашем сайте (ссылка на статью о типовых неисправностях). При правильном подходе вполне возможно провести программную диагностику своего компьютера и избежать большого количества проблем. Если не уверены, лучше не предпринимать никаких действий, чтобы не ухудшить ситуацию. И знайте, что в вопросах ремонта ноутбуков ни один «знакомый программист», «админ» или дядя Вася из мастерской по ремонту бытовой техники не может быть лучше опытного инженера сервисного центра по ремонту ноутбуков.

2. Самостоятельная разборка. Как правило, выполняется при помощи подручных средств (как то — кухонного ножа, любительской отвёртки на все случаи жизни, плоскогубцев и т.д.) с целью посмотреть, что же там внутри. Вероятно, человек, отважившийся на вскрытие своего любимца, рассчитывает на то, что ему повезёт, он увидит отвалившийся проводок, прикрутит его обратно к контакту и таким образом сэкономит кучу денег, которые с него обязательно попросят за ремонт недобросовестные инженеры сервиса. Уверяю Вас, такого проводка он не находит в 99,9 процентах случаев. Чаще его ждёт горькое разочарование.

Конечно, бывают случаи, когда чтобы добраться до желаемого участка, достаточно открутить пару винтов. Но надо знать, КАКИЕ это винты, и ЧТО делать после того, как они будут откручены. Очень часто повреждения наносятся на этапе сборки, когда нарушается последовательность закручивания винтов, или винты не той длины с силой вкручиваются в плату, повреждая дорожки, соединения, компоненты, деформируя плату и устраивая короткие замыкания.

Результатом такой разборки-сборки могут стать сорванные шлицы на винтах, оторванные разъемы, рваные соединительные шлейфы, замятые контакты, механические повреждения корпуса и материнской платы, снесённые smd-компоненты, неправильно установленная система охлаждения, что приводит к перегреву и выходу из строя основных микросхем (чипсета, видео, процессора). Вот так и получается, что неполадки, запросто устраняемые в сервисном центре за полторы-две тысячи рублей, обходятся клиенту в несколько раз дороже, поскольку внесенные им «конструктивные изменения» делают дальнейший ремонт просто невозможным, и дело кончается заменой материнской платы.

Если уж у Вас всё ещё осталось желание посмотреть, что же у Вашего ноутбука внутри, настоятельно рекомендуем найти в интернете мануал по разборке на Вашу модель или хотя бы инструкцию в картинках от какого-нибудь энтузиаста.

3. Самостоятельная замена отдельных компонентов (Винчестера, модулей оперативной памяти, DVD-дисковода, MXM-модуля видеокарты). Очень многие думают, что уж с модульной-то заменой они в состоянии справиться сами. И очень немногие знают об элементарных правилах, которые стоит соблюдать при выполнении этих несложных операций. К чему, например, может привести замена модуля видеокарты с неснятой аккумуляторной батареей? Или установка видеоплаты от ноутбука Acer в ноутбук Asus? Разъемы ведь в них позволяют произвести такую замену, да только раcпиновка этих разъемов у разных производителей разная, в частности, основные питания разведены по-разному. И после такой некорректной замены приходится менять уже всю материнку целиком, потому что в старой выжжена сквозная дыра. А убитые статикой мультиконтроллеры? Спаленные вставкой нового устройства «на горячую» южные мосты? Замятые контакты, сломанные защёлки… В результате обыкновенной неграмотности простейшая процедура замены заканчивается сложным дорогостоящим ремонтом.

Просверленная в сокете дырочка под ключевую ножку процессора Intel — эта хитроумная выдумка довольно популярна среди желающих заменить свой процессор на более мощный. Ведь если дырочку не сделать, процессор в сокет не установить. Может быть, производитель не зря не предусматривает установку такого CPU? При этом никто не вникает, что чипсет может просто не поддерживать более новые и производительные процессоры. И уж тем более мало кто в курсе, что даже, если чипсет поддерживает Ваш новый процессор, производитель Вашего ноутбука может заблокировать его поддержку в данной модели принудительно! Замечено в ноутбуках Asus, HP.

4. Ремонт «подешевле». Типичная ошибка. Все мы знакомы с пословицей «Скупой платит дважды». Выглядит это обычно так: клиент обращается в несколько сервисных центров, при этом сразу желая знать примерную стоимость ремонта и сроки. Естественно, каждому хочется, чтобы «быстрее, качественнее, дешевле». А ведь далеко не всегда можно сразу, не разбирая ноутбука, поставить верный диагноз. Скажем даже так — этого нельзя сделать практически никогда. Потому что стопроцентно верный диагноз — это когда неисправность полностью устранена. Типовые неисправности хороший инженер знает, как говорится, в лицо, и может диагностировать на месте с вероятностью девяносто девять процентов. Не сто, а девяносто девять!

И упаси Бог клиента от употребления в разговоре заветной фразы: «Я послезавтра улетаю в другой город»! Выбрав наиболее дешёвый вариант, он сдаёт ноутбук в мастерскую в каком-нибудь подвальчике или павильоне на рынке и в лучшем случае получает свой «слегка отремонтированный» девайс без всяких гарантий, после чего тот живёт ещё неделю и благополучно подыхает снова. Ну а в худшем случае — беспощадно загубленный и разграбленный ноутбук со словами «Извините, ремонту не подлежит…»

Был у нас как-то в ремонте ноутбук, побывавший в украинском сервисе. Владельцу надо было срочно и он «завтра улетал». Дорогущий Hewlett Packard бизнес-класса. С типовой неисправностью, стоимость такого ремонта около трёх с половиной тысяч рублей. Ноутбук в этом сервисе разграбили полностью. Плату безнадёжно испортили, в попытках что-то паять. А, отчаявшись починить, заменили рабочие компоненты нерабочими — процессор, модули памяти, WiFi, даже дисплей! И выдали, сказав, что, к сожалению, не могут починить.

Случаев неквалифицированного ремонта в подобных «сервисных центрах с широкой специализацией» предостаточно. Будьте бдительны, уважаемые, не гонитесь за дешевизной, ибо угодите в мозолистые лапы мошенников или непрофессионалов. Ну не может замена видеочипа стоить три тысячи, не может! Максимум, что вы получите за эти деньги — это прогрев чипа феном, что оживит его на весьма недолгий срок. Или пропаянную с нарушением технологий искорёженную, ни на что не годную материнку. Ну, это ведь совершенно бесплатно!

5. Ремонт «подороже». Другая крайность. Очень даже свойственна нашему обывателю. «Дороже — значит лучше!» Или — «Ноутбук Toshiba, значит, DVD-привод должен быть тоже Toshiba!» И неважно, что за оригинальный привод ломят цену в два-три раза выше. Зато оригинальный! Чушь! Все одинаковые! В некоторых нужно просто установить перемычку. Самый обыкновенный джампер. В качестве — разницы абсолютно никакой! В цене — сами понимаете… Касается авторизованных сервисных центров, специализирующихся на ремонте ноутбуков определённых производителей, гарантийном и постгарантийном. В случае с гарантией всё ясно, тут и думать нечего — бесплатная замена неисправного компонента и никаких проблем.

А вот когда речь идёт о платных ремонтах, стоит подумать. Дело в том, что такие сервис-центры обычно не занимаются ремонтом отдельных блоков, а просто осуществляют замену на новые. Что, при отсутствии разницы в работе и прочих равных, добавляет существенную разницу в цене. Например, замена южного моста в Вашем ноутбуке обойдётся Вам в пять-шесть с половиной тысяч рублей. А замена материнской платы — в пятнадцать-двадцать. Вам решать. Всего доброго.

Инженер сервисного центра «Ноутбук Мастер», Евгений Майер